Молчаливость, спокойствие и продуманность действий у финнов являлись признаками хорошего тона, а свободное поведение и общение на повышенных тонах были характерны для простолюдинов и порицались обществом. В сегодняшней жизни финны превратили первую линию поведения в свою национальную особенность.
В Финляндии большое значение придают сказанному слову. По этому поводу здесь говорят: «Сказанное слово — это переданная весть», что наполняет речь информативностью и дополнительным свойством — ответственностью. Проще говоря: то, о чем ты говоришь, ты должен сделать. Устное обещание почти клятва. Здесь не привыкли разбрасываться словами. Отсюда заметная немногословность и нежелание общаться только ради беседы. Впрочем, финны с удовольствием слушают других людей, не прерывают их речь, а паузы, которые нередко появляются в беседах, воспринимают естественно. Между финнами распространено обращение на «ты», а вот «господин», «госпожа» почти не употребляются. Называя себя, финны произносят имя, фамилию, профессию или звание. Непосредственно и по имени обращаться к собеседнику не принято. Вместо этого употребляется финское «послушайте».
При первом знакомстве финны, как правило, пожимают друг другу руки, в последующие встречи произносят устное приветствие и кивают знакомому головой. Рукопожатие обычно крепкое и краткое, а объятия и поцелуи не являются распространенными.
Деловой этикет требует обязательного рукопожатия, это касается и женщин. Финны предпочитают иметь бизнес с людьми, которые не отводят глаз в сторону, т. е. не заставляют собеседника сомневаться в их искренности. Активная жестикуляция, повышение голоса, бурное проявление эмоций, непрерывные прикосновения к частям тела собеседника вызывают у финнов неприятие. Повышенный тон и окрики в Финляндии считаются проявлением невоспитанности и грубости. Самыми важными деловыми качествами человека здесь считают упорство и последовательность.
Финны, как все люди, стремятся решать личные проблемы, но с уважением относятся и к интересам других. Свое время (и рабочее, и свободное) привыкли проводить с пользой, поэтому каждый день расписывают по часам и выполняют запланированное в строго установленные сроки. Этого же, естественно, требуют от своих партнеров и друзей, близких.
Иностранцы говорят, что с финном очень трудно установить дружеские отношения, но такой друг будет рядом всю оставшуюся жизнь. Возникающие недоразумения или споры финны предпочитают выяснять с глазу на глаз. Это очень корректные люди, которые не любят ставить других в неловкие ситуации. Самым дурным человеческим качеством финны считают непорядочность.
Финны очень любят порядок и чистоту в домах и общественных местах. Улицы в городах и хуторах Финляндии просто поражают чистотой. Бросить обертку от мороженого прямо на тротуар — значит нанести оскорбление всему народу.
Вечерами улицы быстро пустеют — финны любят проводить свободное время с домашними. Каждый вечер они садятся у телевизора смотреть новости дня, и это занятие уже превратилось в ритуальное действие. Еще одним таковым является посещение всей семьей сауны. В спальных районах запрещено производить шум после 22.00. Ничего важнее природы, тишины и сауны для финна не существует.
